F? support p? IT-avdelingsniv? n?r du trenger det ved utrulling av iOS, iPadOS, macOS, tvOS eller watchOS i?organisasjonen din. AppleCare OS Support gir support via telefon og e?post for problemer med integrering, overf?ring og drift av tjenere. Alle de tre avtalene gir st?tte for tekniske problemer som krever bruk av kommandolinjeverkt?y for ? l?se. Uansett om du bare har sp?rsm?l iblant eller trenger jevnlig hjelp, har Apple en avtale som passer for deg. Hver avtale gir opptil ett ?r med dekning.
Avhengig av hvilket program du velger – Alliance, Preferred eller Select Support – kan programmet inkludere et ubegrenset antall supporthenvendelser; et ubegrenset antall faste kontaktpersoner fra support; én times responstid d?gnet rundt, syv dager i uken, for hendelser med h?y prioritet (niv? 1); teknisk inspeksjon p? brukerstedet og mer.
AppleCare OS Support Select dekker opptil ti supporthenvendelser p? bedriftsniv? for to tekniske kontaktpersoner i organisasjonen, og fire timers responstid 12?timer i d?gnet, syv dager i uken, for hendelser med h?y prioritet. Ubrukte henvendelser utl?per etter ett ?r.
Alle AppleCare OS?Support Select-avtaler omfatter AppleCare Help Desk Support, en ett?rig teknisk supportavtale som dekker et ubegrenset antall supporthenvendelser om installering, oppstart og bruk av programvare, diagnostisering og feils?king for maskinvare og programvare samt problemisolering for Apple-baserte l?sninger.
